+33 1 42 82 52 62Gaming OGL/2016/4598/259
FR · EUR
Millionz CasinoL'ÉCLAT DU JEU PREMIUM
Créer un compteRécupérer le bonusDéposerEssayerRetirerEntrerTout voir
ConnexionRejoindreBonusCode promoSlots
Millionz Casino, à votre écoute

Millionz Casino contact : un bon interlocuteur, du premier coup

Écrivez-nous, appelez-nous ou ouvrez le chat : notre équipe répond en français 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris.

Joindre le support Cryptage AES 256 bits
Versés aujourd'hui
642 585 €
7 096 Joueurs en ligne
Licence officielleAutorisée par le Gaming Control Board de Curaçao sous le numéro OGL/2016/4598/259
Retraits rapidesTraitement moyen en 13 minutes, plafond de retrait jusqu'à 81 000 €
Données protégéesCryptage AES 256 bits et audits réguliers par eCOGRA et Gaming Laboratories International
Millionz Casino et vous

Trois façons d'avoir un humain au bout du fil

Notre habitude maison : une réponse humaine, jamais un renvoi d'un service à l'autre.

En ligne plutôt qu'en attente
Un conseiller prend la conversation en deux minutes environ, à toute heure : idéal quand une question bloque votre jeu et n'attend pas.
Lancer le chat
Par écrit : et après ?
Détaillez votre situation à [email protected], utile pour un dossier à pièces jointes ; la réponse arrive sous huit heures en général.
Écrire
La voix, pour aller plus vite
Appelez le +33 1 42 82 52 62 (heure CET) pour parler de vive voix : un conseiller décroche en deux minutes environ, jour et nuit.
Appeler
Millionz Casino côté France

Ce que vous gagnez à jouer depuis la France

Après lecture, vous saurez qui vous répond, sous quelle supervision et vers qui vous tourner en cas de besoin.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 42 82 52 62
FuseauCET
Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

Supervision

Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao, licence OGL/2016/4598/259

Besoin d'aide

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Vous venez de perdre le fil d'un dossier

Un conseiller règle votre cas plus vite quand il voit tout de suite de quoi vous parlez.

  • Numéro de votre compte joueur
  • Copie recto-verso de votre pièce d'identité
  • Justificatif de domicile de moins de trois mois
  • Référence et heure de la transaction concernée
  • Capture d'écran du message d'erreur
Éviter les allers-retours

Millionz Casino : chaque dossier à son adresse

Utile dès qu'une demande sort du cadre d'une simple question et mérite un suivi écrit.

Compte

Support général et questions du quotidien[email protected]
Vérification des documents et KYC[email protected]

Argent

Dépôts, retraits et moyens de paiement[email protected]

Autres

Réclamations et suivi des litiges[email protected]
Données personnelles et demandes RGPD[email protected]
Partenariats et demandes commerciales[email protected]
7 horaires et délais

Savoir à l'avance quand on vous répond

Ce tableau sert au moment où vous rongez votre frein en attendant une réponse urgente.

Chat en direct

Chat, horaires24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Chat, première réponse2 minutes
Fuseau de référenceCET

Courriel

Adresse e-mail[email protected]
E-mail, réponse8 heures

Téléphone

Numéro en France+33 1 42 82 52 62
Téléphone, attente2 minutes

Une écoute gratuite, loin de vos mises

Le jeu doit rester un loisir. Des organismes français indépendants proposent une écoute et un accompagnement aux joueurs en difficulté, ainsi qu'à leurs proches, sans jugement et sans lien avec Millionz Casino.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu excessif, ouverte aux joueurs comme à leurs proches, avec des conseils et une orientation vers les structures adaptées.

SOS Joueurs. Une association qui accueille les personnes en difficulté avec le jeu et propose un accompagnement, en groupe ou en entretien individuel, sans jugement.

Adictel. Un service d'aide à distance pour les conduites addictives, dont le jeu pathologique, avec un suivi par des professionnels formés à ces situations.

Lire la suite
Derrière Millionz Casino

Millionz Casino répond sur papier

De quoi vérifier vous-même qui exploite le site, sous quel contrôle et où écrire.

Société

Raison socialeMillionz Casino N.V.
Numéro d'enregistrement288814 (Curaçao)
Adresse du siègeSchottegatweg Oost, Willemstad

Licence

RégulateurGaming Control Board Curaçao
Numéro de licenceOGL/2016/4598/259

Nous écrire

E-mail support[email protected]
Vous y êtes presque

Copie, suppression et fermeture de compte

Au moment où une réponse précise vous éviterait d'écrire plusieurs messages.

compteQue se passe-t-il quand je demande une copie de mes données ?+
Vous pouvez demander une copie de vos données ou leur suppression en écrivant à [email protected]. Une vérification d'identité précède l'envoi pour protéger votre dossier. Le traitement prend ensuite le temps nécessaire, dans le respect du Règlement général sur la protection des données.
comptePourquoi ma demande est-elle restée sans solution ?+
Si une réponse ne vous convient pas, demandez d'abord une relecture par le service concerné. Une réclamation écrite à [email protected] ouvre un dossier suivi. En dernier recours, vous saisissez le Gaming Control Board Curaçao, autorité de licence de l'opérateur.
compteQuand le support répond-il, même la nuit ?+
Notre support reste joignable 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit et le week-end. L'équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Le chat en direct et le téléphone aboutissent en général en deux minutes environ.
comptePuis-je demander la fermeture de mon compte ?+
Oui, vous fermez votre compte sur simple demande au support, sans justification à fournir. Écrivez à [email protected] depuis votre adresse e-mail d'inscription. La clôture est définitive, mais reste réversible selon les conditions du site.
compteQue se passe-t-il quand le support cherche mon compte ?+
Pour retrouver votre dossier, donnez votre nom, votre date de naissance et votre adresse e-mail d'inscription. Ces trois éléments suffisent à vous identifier. Jamais le support ne vous réclamera votre mot de passe : gardez-le pour vous.
4 étapes, dans l'ordre

Escalade d'un litige, étape par étape

Rien ne reste sans suite : chaque étape laisse une trace écrite que vous pouvez réclamer.

Exposé écrit des faits
Vous écrivez à [email protected] en reprenant les faits et les références déjà échangées. L'équipe accuse réception et ouvre un dossier suivi par un seul interlocuteur.
Millionz Casino suit votre dossier
Le dossier reçoit un numéro de référence que vous gardez. Une réponse motivée arrive ensuite, et vous pouvez demander des précisions sans repartir de zéro.
Millionz Casino fait relire le dossier
Si la réponse ne vous convient toujours pas, demandez la relecture d'un responsable hiérarchique. Un second avis est rendu sur les mêmes pièces, sans nouveau récit à fournir.
Et si le régulateur tranchait ?
En dernier recours, vous saisissez le Gaming Control Board Curaçao, régulateur de Millionz Casino N.V., en joignant l'historique complet et le numéro de référence.

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant, vous acceptez notre politique de cookies.